Visa Cash App Racing Bulls (VCARB) fez parceria com Força de vendas em um movimento projetado para transformar o envolvimento dos torcedores e a eficiência operacional por meio da implantação de tecnologias avançadas de inteligência artificial em todo o mundo. Fórmula 1 ecossistema da equipe.
A colaboração estratégica verá a VCARB implementar a plataforma Agentforce 360 da Salesforce, integrando agentes de IA, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, recursos analíticos e tecnologias de colaboração para oferecer experiências mais personalizadas aos fãs, ao mesmo tempo que aprimora os fluxos de trabalho internos e as operações de hospitalidade.
Central para a parceria é o lançamento do Salesforce Intelligence Center dentro da garagem VCARB. Desenvolvido pela Tableau, a plataforma fornecerá aos fãs e convidados VIP acesso a insights interativos sobre corridas, métricas históricas de desempenho e visualizações de dados em tempo real, oferecendo uma compreensão mais profunda da estratégia e dos processos de tomada de decisão que sustentam as competições modernas de Fórmula 1.
A parceria também apresentará o TORO, um agente digital alimentado por IA construído no Agentforce 360. Projetado para tornar dados complexos de corrida mais acessíveis, o TORO fornecerá insights personalizados, gerará visualizações em tempo real e responderá às dúvidas dos fãs usando dados da equipe, ajudando os torcedores a se envolverem mais profundamente com a estratégia de corrida, tendências de desempenho e momentos importantes ao longo da temporada.
Além das iniciativas voltadas para os fãs, a tecnologia Salesforce será incorporada às operações da VCARB. O Slack será implementado para fortalecer a colaboração entre o pessoal da equipe durante os finais de semana de corrida e nas atividades diárias, enquanto as ferramentas baseadas em IA apoiarão os serviços de hospitalidade, simplificando as experiências dos hóspedes e permitindo que a equipe se concentre em interações de alto valor.
Peter Bayer, CEO da Visa Cash App Racing Bulls, disse, “A Fórmula 1 é um dos esportes mais ricos em dados e mais rápidos do mundo, e nossa ambição é usar esses dados para criar conexões mais profundas e significativas com nossos fãs. A parceria com a Salesforce nos permite reunir IA, dados e insights em tempo real de forma a aprimorar todos os aspectos da experiência dos fãs, desde a garagem até nossa comunidade global. Como uma equipe que abraça a inovação, estamos entusiasmados em trabalhar com a Salesforce para redefinir como pode ser o envolvimento dos fãs nesta nova era da Fórmula 1.”
Patrick Stokes, CMO da Salesforce, adicionado, “A Fórmula 1 funciona com precisão e, com a Agentforce 360, já vimos como a unificação de dados, agentes e equipes humanas transforma o envolvimento e o suporte dos fãs em escala global. A VCARB está construindo essa base à sua maneira. Ao trazer a Agentforce 360 para a garagem, a VCARB está estabelecendo o padrão para a aparência de uma Agentic Enterprise no automobilismo.”
O acordo expande ainda mais a presença crescente da Salesforce no esporte global, com a gigante da tecnologia já mantendo parcerias em grandes propriedades, incluindo Fórmula 1, FIFA, McLaren Corrida e Tottenham Hotspur. A empresa também fortaleceu sua presença na Índia por meio de sua associação com lendas do críquete Raul Dravid.
Para a VCARB, a parceria acrescenta outra marca global de primeira linha a um portfólio comercial que inclui Visa, Honda, ExxonMobil e Oitava. O anúncio ocorre no momento em que a equipe continua sua campanha competitiva na batalha ferozmente disputada do meio-campo da Fórmula 1, com os pilotos Liam Lawson e Arvid Lindblad se preparando para a corrida deste fim de semana. Grande Prêmio da Áustria.
À medida que as equipas de Fórmula 1 procuram cada vez mais diferenciar-se através da tecnologia e do envolvimento dos fãs, a parceria VCARB-Salesforce destaca como a IA está a evoluir de uma ferramenta de back-office para um pilar central da experiência moderna de entretenimento desportivo.
